Trocas e Devoluções

Posso trocar ou devolver um produto?
O(s) produto(s) adquirido(s) através do site podem ser trocado(s) ou devolvido(s) em caso de avaria ou defeito de fábrica dentro do prazo de 07 dias.
Para troca e devolução por arrependimento ou desistência da compra não se aplica ao site FIO,porque a referida lei garante o direito de arrependimento ao consumidor, e o conceito de consumidor, para a lei, é aquele que adquire ou utiliza o bem como DESTINATÁRIO FINAL.

Como trocar um produto que chegou avariado ou com defeito?
Caso o produto apresente algum defeito no prazo de sete dias, fica de responsabilidade do cliente entrar em contato através do e-mail [email protected] enviando foto do produto, nota fiscal, número do pedido e descrevendo o defeito apresentado.
Após o recebimento dessas informações o setor responsável irá enviar os dados para envio, sendo de responsabilidade do cliente os custos da logística e assim que o produto for recebido na FIO passará por uma avaliação, caso seja constado a ausência de defeitos ou descumprimentos de alguma condição descrita o produto será reenviado para o cliente.
Constado o defeito será gerado um cupom no valor do produto informado para o cliente realizar uma nova compra ou será enviado um novo produto ao cliente.